• Não trocamos coleção antiga por coleção nova (postada na semana).
• Não trocamos peças sem etiqueta, usadas, mal uso, lavadas, que apresentem odor.
• Não trocamos peças: de carnaval / reveillon / moda praia / intíma / Bolsa e acessórios .
• Não trocamos produto em promoção, apenas fazemos o estorno mediante a devolução.
• Peças em promoção serão trocadas por peças em promoção, salvo os requisitos listado acima.
• Compra retirada na loja a devolução só é aceita na loja que fez a retirada.
• Se o cliente preferir a troca na loja física, a troca deve ser feita SOMENTE na loja B2 CENTRO.

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1. Prazo de entrega

• O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.
• Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido o prazo e valor de sua entrega.
• ATENÇÃO: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da postagem do produto nos Correios.
• Nosso PRAZO DE POSTAGEM é de até 5 dias úteis, após pagamento aprovado.

2. Política de entrega

• Realizamos nossas entregas através dos Correios.
• O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.
• Os correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes.
• Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado após pagamento de novo frete, por conta do cliente nesse caso.

OBS: Em caso de FALTA DE INFORMAÇÃO DE ENDEREÇAMENTO de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete para que a loja possa enviar a compra. Caso o erro tenha sido feito pela loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete